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到酒店上班應該調整面對客人的心態:

不是每位客人都愛亂吃豆腐的,妳越害怕的話就越容易弄巧成拙。

對妳有好感的客人,一定想辦法表現出紳士的一面,就像男生剛追求女孩子時猛獻殷勤,一直表現自己的優點。

因此面對客人的態度大方即可。

到酒店上班要努力培養自己的特色

每個男人的眼光都不一樣,去酒店的動機也不一樣,喜歡的感覺也不一樣,所以就是要有各種不同類型的公關,酒店內生態才可以平衡。

有的姐妹適合帶氣氛,有的適合拼酒,有的適合聊天打屁,就如同我們有人喜歡金城武,但是也有人喜歡周杰倫。

這裡談到的個人特色,會直接關係著妳的收入喔。

妳可以事先模擬客人的類型

客人的類型有很多種,拼酒型、戀愛型、好色型、聊天型、談公事型、投其所好型、犯賤型、心情不好型等各種類型。

面對不同類型,自己可以研擬各種固定劇本,能夠應付越多種就表示交際手腕越強。

 

酒店上班待客口訣:1.詢問 2.稱讚 3.延續話題

舉例如下

詢問:問手錶哪裡買的?

稱讚:很好看!!

延續話題:上次在新光A9看到不錯的手錶很適合你...,也可進而轉換話題到電影,像和朋友話家常即可,不用想的太複雜。

 

手腕不只是對客人,也可對其它人例如同事們、業績幹部、店家行政和少爺,即使妳今天不在酒店上班,交際手腕對一般人的做人處世也是非常重要。 

 

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