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今天以「利用」兩個字來簡單說明做酒店這行時,

各職務間相輔相成的利害關係。

 

事情其實很簡單,同事跟小姐起了爭執,

小姐情緒一時激動,說了這句話:

「你們經紀人還不都是靠我們小姐來賺錢,

不要再對我囉哩囉嗦了啦!」

 

同事聽了小姐這句話而心中感到非常不平,

不斷跟羅伯抱怨這件事。

相信很多酒店經紀人都有過相同的經驗!

 

曾經一位業績NO.1的訪檯幹部在喝醉後發酒瘋,

也對店裡的行政幹部說過同樣的一句話:

「你們行政還不是靠我們訪檯幹部的業績養的!」

 

當時一位行政對他這句話

似乎有當頭棒喝茅塞頓開的感覺,

私下很無奈的說:

「對阿,我們行政都是靠訪檯幹部的業績來養的

,看來我還是換換跑道,改行做業績幹部好了!」

 

由這兩件事件,我們似乎可以如此推論:

假如訪檯幹部跟酒店小姐一起怠工,

那酒店的行政、少爺、

泊車以及酒店經紀人可能都要沒飯吃!

酒店老闆也要關門大吉!

 

所以我們得到的結論是:

酒店這個行業裡的店長、經紀人、

員工甚至老闆都是可有可無的!?

都是可以替換的!?

 

換句話說開一家酒店只要有場地、

有訪檯幹部、有酒店小姐,

然後就萬事大吉財源廣進!?

 

上面寫的似乎有點過於偏激,

但有這種老大心態的人在酒店裡確實不少,

管他的職務是訪檯幹部、是酒店小姐、

是經紀人還是行政、店長甚至酒店老闆!

 

就像一家公司的研發部門與業務部門,

彼此認為對方的貢獻比不上自己的部門:

「如果沒有我研發部門開發優秀商品,

你業務部門憑什麼有業績?」

 

「沒有我業務部門東奔西走幫公司跑業務,

你研發的東西賣給誰阿?」

 

「公司不能沒有我研發部門

(業務部門)的商品(業績),

不然公司一定倒!」

 

「沒有你這個研發部門(業務部門),

我這老闆馬照跑、舞照跳!」

 

伊美酒店經紀寫了這麼多,

其實這些矛盾、衝突

都可以用這兩個字解決-利用!

 

什麼叫做「利用」?

 

很多人覺得「利用」這兩個字好像很不好、

很自私、很現實,但是「利用」的意思是什麼?

 

利用=利益考量下使用

也就是說你要給人「利」用才有價值;

給人的是「害」用,那又有誰笨到去「害」用你?

 

所以伊美酒店經紀要告訴大家,這社會上很現實、

很殘酷但又很實用的一句話:

「每個人都要創造被利用的價值,

這樣才能彼此互相利用,

而互相藉此獲得所需的利益!」

 

酒店老闆被利用的價值是:

一棵擋風遮雨的大樹,給人有安全感的最高指揮官;

酒店行政被利用的價值是:

掌握局勢,策劃謀略,整合提升各單位的戰力;

酒店經紀被利用的價值是:

提供透明、安全、順暢以及合適的人力管道;

酒店小姐被利用的價值是:

戰力的來源。

酒店業幹被利用的價值是:

用己方各單位的努力來創造最大的業績。

 

酒店老闆、酒店行政、酒店經紀、酒店小姐、

酒店業幹每個人都有每個人的定位,

每個職務都不可缺少,但絕對可以被取代!

 

「增加自己不可被取代的理由,

來創造互相利用的價值」

是做酒店這行各職務的生存法則!

 

當沒戰力、沒業績、沒渠道、

沒能力、不夠力等其中一種狀況發生,

彼此就無法環環相扣而獲得利益!

這就是-利用!

 

人不要妄自菲薄,以為自己什麼都不行;

當然也不要妄自尊大,狂妄地不把別人放在眼裡。

 

常懷感恩的心!

每個人都是在別人的辛勞中獲得滿足,得到利益。

這個「別人」是你的同事、家人、老闆,

是路邊攤的小販或是蘋果公司,

當然你也是「別人」裡的一員!

 

 

 

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